こんにちは！札幌ホワイトマリッジの工藤未夏です。
少しずつ温かい陽射しが春の雰囲気を感じますね。札幌も街中は春めいた服装をされる方が増えてきましたし、春コートに身を包み、軽やか～。そんな素敵の方を横目に、しっかりと冬のコートを着込んでいる私です。足元から冷えが…ブルブル。
私、健康には自信がありまして、風邪で寝込むって言うのは1年でもほとんどないくらい。寝込むのはよっぽどなわけです。寝込んでしまったら、家庭が立ち行かなくなるのも然なので、手洗い、うがいと予防、予防、予防を重ね、ちょっと咳きが出そうな時には、すぐ薬を飲むようにしているわけです。マスクは実はちょっと苦手で、夜寝る時に鼻が詰まる時はしますかね～。（笑）
そんな私がこの度風邪を引きまして。これが症状がないのですが、このお仕事の命と言っても過言ではない声をつぶしてしまいまして。ガラガラ声が治らず早1週間。だいぶ聞き取れるようにはなってきたものの、声が出ないのがこんなに苦痛とは思いませんでした。なかなか治らないこの風邪。体の免疫が落ちてるのかも知れないと思い、珍しくビタミンＣを摂取してみましたよ。早く治れ～!!!!!（切実）

さてさて、電話でご案内をさせて頂いてると徐々に枯れもひどくなり…。そんな中、聞き辛い声にも関わらず最後までお話を聞いてくださったお客様は神にしか思えないわけです。そういうところに人の優しさが滲み出て、人柄を感じさせるのかも知れません。聞けない時も、「お大事にね！」の一言にキュンとなったのは言うまでもなく…。
結婚に限らず、一期一会の出逢いを繋げるこのお仕事。私としてはお電話でのご案内にも愛を込めてさせて頂いているつもりです。声だけの繋がりになってしまうかも知れませんが、それでも、お話を聞いてくださる方には精一杯のご案内をさせて頂きます。
私も自分がご案内する立場になって感じ、気をつけるようになりましたが、たかが電話、されど電話。普段何気なく使う電話の対応で実はその人となりが透けて見えてきてしまう…。それってちょっと怖いですよね。その時の気分や時間や余裕がある、なし加減で相手の対応を疎かにしていなかったか？と考えるようになりました。
かける時はもちろんお仕事なので、一生懸命なのは当たり前。問題は受け取る時です。忙しい、時間が無いからと断るにしても、その旨をはっきり丁寧に伝えれば何も問題はないと思います。相手の事を思った上での断りは失礼ではないのだと、このお仕事を通してお勉強させていただきました。予め断るつもりの時は話を聞く時間を気にしたり、早く切らなきゃ！との思いが先に出てしまっていたな～と振り返って反省します。いつも、素敵な電話対応をして下さるお客様に感謝しなくてはいけません。気付かせて頂きましてありがとうございます。
気持ちが良い電話対応が出来ると、なんだかいつも素敵な人なのかな？とそんな印象を抱かせること間違いなし！そうすることで、あなたの印象アップすると思います。そしてこれは婚活にも応用できると思いました!!男女共に対応の素晴らしさはその人を輝かせてくれるのではないかと！
私もホワイトマリッジでの電話対応更に磨きをかけて気持ちよくお電話を聞いてもらえるように頑張ります。そして、普段の素の自分も意識して心がけていこう！と思いました。皆さんも一緒に電話美人、対応美人を目指してみませんか？